يعد المتجر الإلكتروني أداة أساسية تستخدمها العديد من الشركات للوصول إلى أسواق جديدة، كما أنه عادة ما يكون أول تجربة يمر بها المستخدم عند التفاعل مع علامتك التجارية، لكن لا يكفيك مجرد امتلاك متجر إلكتروني لجذب وتحويل العملاء المحتملين إلى فعليين، حيث يجب أن يكون الموقع بتصميم جيد، وإلا فإنك تخاطر بفقدان الكثير من العملاء!
يعد تصميم موقع الويب مهمًا للغاية وذلك بسبب العديد من العوامل، حيث يزيد التصميم من فرص متجرك بالحصول على ترتيب عال في محركات البحث، وقد يكون له تأثير على بقاء المستخدم في متجرك أو لا، كما يمكن لتصميم المتجر أن يزيد عدد العملاء المحتملين وفرص تحويلهم إلى عملاء فعليين.
تتمثل نقطة البداية للوصول لتصميم قوي للمتجر الإلكتروني في أن تقوم بتحديد الإجراء الأساسي الذي تريد أن يتخذه الشخص عند زيارته لمتجرك، لكن السؤال هنا: ما هو تصميم موقع الويب الذي يعتبره المسوقون “مذهلاً”؟
لمعرفة مميزات التصميم التي يجب عليك تضمينها في موقعك في 2022 ومستقبلًا، فقد قامت شركة HubSpot باستطلاع آراء 285 شخصًا لمعرفة المميزات التي يعتقدون أنها الأكثر أهمية في المواقع الإلكترونية للشركات.
وكانت نتائج الاستطلاع كالتالي:
وجود معلومات الاتصال على موقعك هو أمر بالغ الأهمية، وفقًا لـ 62% ممن شملهم الاستطلاع.
قد يبدو لك الأمر سهلًا، إلا أن العديد من الشركات تفشل في تضمين معلومات اتصال واضحة في موقعها وهو أمر مهم بلا شك، فقد صنّف المشاركون في الاستطلاع معلومات “اتصل بنا” على أنها أهم المعلومات التي يجب أن توجد على الموقع الإلكتروني للعمل التجاري.
لذا عليك بإضافة رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الاتصال الأخرى، التي ترغب أن يستخدمها الأشخاص للاتصال بك من أجل الاستفسار، ويفضل أن يكون ذلك في مكان بارز مثل رأس الصفحة.
يجب عليك أيضًا التفكير في وضع زر يحث على اتخاذ إجراء call to action.
كما يمكنك أيضا إضافة نموذج “اتصل بنا” يتضمن عبارة “راسلنا عبر البريد الإلكتروني”! على موقعك ليسهل على الزائرين معرفة كيفية الاتصال بك.
يعتبر 19% من المشاركين أن مدونة الموقع هي الأكثر أهمية.
تعد المدونة واحدة من أقوى الأدوات التي يمكنك استخدامها لإنشاء ونشر محتوى عالي الجودة حول منتجاتك ، ويعتقد 19% ممن شملهم الاستطلاع أنها الجانب الأكثر أهمية في متجر الشركة الإلكتروني.
يجب وضع مدونتك ضمن اسم موقعك أو اسم النطاق الخاص بك (مثل www.yourcompany.com/blog) بدلاً من وضعها خارج الموقع عبر خدمة خارجية، وذلك من أجل الحصول على أكبر قيمة لتحسين محركات البحث.
بالإضافة إلى ذلك ستساعدك المدونة من خلال تقديم المواد التعليمية المفيدة للوصول إلى أسواق جديدة وزيادة الوعي بعلامتك التجارية وتحويل العملاء المحتملين إلى فعليين.
تعد صفحة “نبذة عنا” مكونًا مهمًا يمكن أن يساعد شركتك في سرد قصتها.
مشاركة قصة العلامة التجارية والتأكيد على قيمها الأساسية أمرًا بالغ الأهمية لاستدامتها على المدى الطويل. حيث يختار 85% من العملاء العلامة التجارية فقط إذا كانوا يثقون بها.
تعد صفحة “نبذة عنا” ثاني أعلى ميزة تقييمًا وفقًا لنتائج الاستطلاع. حيث اعتبرها 31% من المشاركين العنصر الأكثر أهمية في الموقع.
ببساطة يولي الناس اهتمامًا بالجهات التي يتعاملون معها. لذا زود عملائك بمعلومات عنك وعن قيمة عملك. لكن اختصر بقدر ما أمكن، فهم مشغولون بما فيه الكفاية بحيث لا يمكنهم قراءة ورقة بحث طويلة!
أضف وسائل التواصل الاجتماعي لصفحات متجرك لجذب المزيد من الزوار إلى صفحاتك.
من المهم أن تضيف روابط صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك حتى يتمكن العملاء المحتملون والحاليون من متابعتك عليها.
ولكن من الأهمية بمكان عدم المبالغة في ذلك فتجنب إضافة الكثير من المنصات واختر البساطة. على سبيل المثال إذا كنت تعمل في التجارة الإلكترونية ففكر في اختيار المنصات ذات الصفحات الجذابة بصريًا مثل إنستقرام أو بنترست أو يوتيوب.
تأكد من إضافة المنصات التي تقوم بتحديثها والنشر عليها بانتظام. فأنت تبني الثقة وهذا يكون من خلال تحديث المحتوى الخاص بك بانتظام والإجابة على استفسارات العملاء وأسئلتهم.
-يمكن لتقييمات العملاء أن تطور موقعك الإلكتروني بشكل فعال، وفقًا لـ 20% ممن شملهم الاستطلاع.
يريد العملاء المحتملون أن يثقوا بك لكي يقرروا شراء منتجاتك أو العمل معك، ولحسن الحظ ستساعدك صفحات آراء وشهادات العملاء في اكتساب ثقتهم بشكل فعال.
شارك تجربتك وسجلك الحافل بالنجاح مع عملائك من خلال متجرك لبناء سمعتك. وعند حصولك على شهادات من عملائك تأكد من حصولك على إذن استخدام الأسماء الحقيقية لهم. حيث تعتبر تقييمات الشركات والمؤسسات والأشخاص المعروفين أكثر تأثيرًا من شهادة جهة مجهولة أو اقتباس من شخصية وهمية.
في 2022 أصبحت الدردشة المباشرة مكونًا مهمًا في الموقع الإلكتروني للأعمال التجارية.
تعد الدردشة الحية مكونًا مهمًا لأي موقع إلكتروني ناجح، وفقًا لما قاله 28% من المشاركين بالاستطلاع.
لا يمكن لروبوتات الدردشة أن تحل محل الأشخاص الحقيقيين عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء. لكنها بديل جيد للعملاء الذين لا يرغبون في الاتصال أو استخدام البريد الإلكتروني ويبحثون عن معلومات حول الخدمات أو أجوبة لأسئلة بسيطة. ضع في اعتبارك وضع ميزة الدردشة المباشرة على موقعك للحديث مع العملاء أينما كانوا وتقديم الإجابات الفورية التي يحتاجونها.
يعتقد 27% من المشاركين أن استخدام مقاطع الفيديو والصور الأصلية لمنتجاتك أو خدماتك على موقعك هو الأكثر أهمية.
لقد سئم العملاء من الصور المزيفة وخاصة صور المنتجات أو الخدمات. لذلك سيساعدك جدًا استخدام مقاطع الفيديو والصور الأصلية الخاصة بمنتجاتك.
أمور أخرى مهمة لا تغفلها
هل من المفترض أن يقتصر تصميم متجرك على هذه العناصر ال7 المهمة فقط؟ بالطبع لا، هناك مجموعة من عناصر التصميم الأخرى التي يمكن تضمينها بحسب الأولوية بناءً على احتياجات تجارتك .
وبالطبع يجب ألا نهمل أهمية الصفحة الرئيسية الجذابة. والتنقل الفعال داخل الموقع. ومدى التوافق مع الهاتف الجوال، والمزيد من الجوانب التقنية مثل سهولة القراءة و إمكانية الوصول.
عندما يتعلق الأمر ببناء موقعك هناك عامل أكثر أهمية يجب مراعاته ألا وهو التحليلات. ستساعدك التحليلات في معرفة مدى جودة أداء موقعك حاليًا، والصفحات التي تتلقى أكبر عدد من الزيارات، وكيف يمكنك تحسين تصميم موقعك بمرور الوقت.
ختامًا تذكر أنه من المهم أن تراقب تصميم متجرك الإلكتروني بمرور الوقت. وإضافة عناصر جديدة للتسهيل على عملائك. لضمان استمرار الموقع في جذب العملاء وتخطي توقعاتهم.
سجل الآن حساب مجاني مدى الحياة في منصة كاش بيت وابدأ في تحقيق دخل شهري جيد من خلال الرابط التالي: cashbayt.com
